ถ้ามีคนบอกต่อๆ กันมาว่าสินค้านี้ใช้ดี เราเองก็คงอยากลองซื้อมาใช้ดูบ้าง
และถ้าหากคนที่บอกมานั้นเป็นเพื่อนของเราเอง ก็ไม่ยากที่เราจะเชื่อเลยใช่มั้ยคะ
สิ่งนี้ตรงกับกลยุทธ์การตลาดประเภทหนึ่ง ที่มีชื่อว่า Viral Marketing
แปลตรงตัวว่าการตลาดแบบไวรัส หรือเรียกอีกอย่างว่าการตลาดแบบปากต่อปาก (Word-of-Mouth / WOM) นั่นเอง
Viral Marketing นี้ไม่ได้เพิ่งเกิดขึ้นมาในช่วงหลัง แต่มันมีมาก่อนยุคสังคมออนไลน์อีกค่ะ
หากเป็นเมื่อก่อนจะเป็นกลยุทธ์แบบพูดปากต่อปาก หรือประเภท “ใช้ดีบอกต่อ”
ทำให้แบรนด์สินค้าแพร่กระจายไปในวงกว้างอย่างรวดเร็ว
แต่ปัจจุบันนี้ Viral Marketing ยังคงเป็นที่นิยมในหมู่นักการตลาดและเจ้าของแบรนด์อยู่มาก
อย่างที่เห็นใน facebook หรือ twitter ที่มักมีการแชร์ content ที่เป็นในลักษณะ “ไวรัส”
โดยส่วนใหญ่จะมาในรูปแบบวีดีโอ รูปภาพ หรือแม้แต่แอพพลิเคชั่นหรือเกมมือถือ
เราอาจจะเคยเห็นคลิปวีดีโอที่เกิดการแชร์อย่างแพร่หลายในระยะเวลาสั้นๆ
ซึ่งเป็นการแชร์เป็นทอดๆ จากเพื่อนสู่เพื่อน และขยายวงกว้างไปเรื่อยๆ คล้ายกับการพูดปากต่อปาก
หรือในอีกแง่หนึ่งก็คล้ายกับไวรัสที่มีการแพร่กระจายขยายตัวอย่างรวดเร็วนั่นเอง
เมื่อคนที่แชร์ content นั้นเป็นเพื่อนของเรา ก็ไม่ใช่เรื่องยากเลยที่เราจะกดแชร์บ้าง
ซึ่ง content เหล่านี้มักจะเป็น content ที่มีอิทธิพลต่อความรู้สึกของเราอย่างรุนแรง
ไม่ว่าจะเป็นความรู้เศร้า ซึ้ง ตลก หรืออะไรก็ตาม (หากนึกไม่ออก ลองนึกถึงคลิปโฆษณาบริษัทประกันภัยแล้วจะร้องอ๋อ)
ความรู้สึกเหล่านี้จะมีส่วนผลักดันให้ผู้บริโภคอยากเผยแพร่ content นั้นตามไปด้วย
การทำตลาดแบบ Viral มีข้อดีตรงที่จะทำให้แบรนด์ของเราเข้าถึงลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
และยังส่งเสริมให้แบรนด์มีความน่าเชื่อถือ เพราะผู้ที่ส่งต่อคือเพื่อนของผู้บริโภค เป็นคนในแวดวงเดียวกัน
นอกจากนี้ยังเพิ่มอัตราการเข้าถึงแบรนด์ได้ไม่น้อยเลยทีเดียว
อย่างไรก็ตาม เราต้องมั่นใจในคุณภาพของแบรนด์ก่อนที่จะตัดสินใจทำการตลาดประเภทนี้
เพราะ Viral Marketing ถือเป็นดาบสองคมที่มีทั้งผลดีและผลเสียต่อแบรนด์
นอกจากนี้ หากผ่านพ้นช่วงที่เป็นกระแส เราจะแน่ใจได้อย่างไรว่าลูกค้าจะให้ความสนใจกับแบรนด์เราดังเดิม
บางทีลูกค้าอาจจะจดจำแต่ content ที่เป็น viral โดยไม่สนใจแบรนด์ของเราเลยก็ได้
การทำการตลาดประเภทนี้จึงไม่ต่างจากการตลาดแบบอื่นๆ ที่มีความเสี่ยงอยู่เหมือนกัน
ดังนั้นก่อนจะตัดสินใจใช้กลยุทธ์นี้ ควรไตร่ตรองดีๆ และคิดให้รอบคอบซะก่อนนะคะ
และสำหรับเจ้าของธุรกิจท่านใดที่สนใจงาน Graphic Design
เพื่อนำไปพัฒนาต่อยอดธุรกิจของท่านให้มีประสิทธิภาพ
ไม่ว่าจะเป็นการสร้างโลโก้ แพ็คเก็จ และกราฟิกต่างๆ เพื่อสนับสนุนการตลาด
สามารถคลิ๊กที่ภาพข้างล่างนี้เพื่อดูรายละเอียดได้เลยค่ะ
ติดตามข้อมูลข่าวสารได้ที่
http://facebook.com/MotionGraphicTH
สนใจเรียนสามารถ Add line ID : @MotionGraphic
เพื่อสอบถามและสมัครได้เลยค่ะ (อย่าลืมใส่ @ นะคะ)
